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よくある質問

オプション・カーナビ 送迎無料 禁煙車あり

レンタカーに関するよくある質問

電話での申し込みはできますか? +
はい、予約できます。
但し、インターネットからお申し込みいただきますと、お得なプランもございます。 予約内容の確認もできますのでインターネットでのお申し込みをお奨めいたします。
電話がなかなか繋がりません。いつにかけたらいいのでしょうか?+
お待たせして申し訳ございません。弊社といたしましても随時、電話スタッフを配置していますが、下記の時間は特に電話が集中いたします。
その時間帯は避け、メールでのご予約をお奨めいたします。

電話ピーク時間帯
朝8:30-10:00 夕17:00-18:00

インターネットの場合、空車の確認はどうしたらいいですか?+
弊社の予約システムの場合、お申し込みと同時に自動的に空車を確認して、返信する仕組みになっています。従って、返信メールが到着した時点で予約完了となります。
免責補償料は、必ず、支払う義務があるのでしょうか?+
私たちは全てのレンタカーに対し、対人・対物・搭乗者に対して、保険に加入しておりますが、保険会社の規定として、事故を起こした場合の免責額は5万円まではお客様の負担になっています。
免責補償料はお客様が支払うべき5万円をカバーするためのものです。
私共は全てのお客様に対し、免責補償料をお支払いいただいております。
特にバーゲン商品・格安商品に対しましては、免責加入を貸出条件とさせていただいております。
予約の確認は、できるのですか。メールの返信がない。+
WEBでお申し込みいただきますと、自動的に予約確認メールが返信されてきます。
1時間して返信メールが戻ってこないときは、お客様が送信したメールアドレスが間違えているか、当方のシステム障害の可能性が高いので、恐れいりますが、営業時間内に予約センターにお電話ください。

予約センター8:00-20:00
0120-703-701

約束の時間内に返却できない時は?+
①時間の延長
弊社のレンタルシステムは暦日制を採用しております。返却時間をご指定いただいた場合・返却時間前に必ずご連絡ください。
当日の営業時間(8:00-20:00)内であれば、追加代金はかかりません。
万が一、営業時間を超過した場合は時間外料金(1時間1,050円)を徴収させていただきます。

②日程の延長
出発後の延長料金は商品名に係わらず、1日¥3,000(免責別)を延長料金とさせていただきます。
返却時間前に必ずご連絡ください。(無断延長は警察に通報いたします。)
飛行機の到着・出発が営業時間外の場合は予約できますか?+
23:00那覇空港到着便まで対応しています。
但し、片道1回につき1,050円の時間外料金を徴収させていただきます。
予約名は運転者でなければ、いけませんか?+
運転者でお願いいたします。
貸出用紙への記入事項の書き直しが時間がかかります。
無料送迎バスはありますか?+
はい。ございます。
空港から巡回バス(無料)にて運行しております。
ご希望のお客様は乗り場までお越しください。 
沖縄営業所・・・レンタカーバス乗り場当社ABCの旗を目指してお越しください。
ホテル、空港、港で貸出や乗り捨ては出来ますか?+
貸出、返却は各営業所のみとなります。
走行制限はありますか?+
走行距離の制限やそれに伴う追加料金はございません。
クレジットカードは使えますか?+
ビザ、マスターのみ対応しております。(一括払いのみとなります。)
カーナビ付の車を借りたいのですが追加料金はありますか?+
もちろん無料です。
当社は全車、純正品ナビを搭載しております。
音楽を聴きたいのですがオーディオの装備内容を教えてください。+
全てのお車にCDデッキを搭載しております。

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